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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
JAVIER TORRE LÓPEZ SL, (En adelante “El PRESTADOR”) oferta y vende por medio de la página web, www.fotocentrogijon.com (en adelante, el “Sitio Web” o “ Portal”), distintos tipos de productos y artículos (en adelante, los “Productos”).
A través del Sitio Web, se ofrece a los usuarios (en adelante, el “Cliente o “los “Clientes” ) la posibilidad de adquirir los productos y artículos directamente del PRESTADOR.
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre el PRESTADOR y los terceros (en adelante "Clientes") que contraten o accedan a los productos y artículos ofertados en el Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Portal, propiedad del PRESTADOR. Este se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o artículos que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Los Clientes se comprometen a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los productos y artículos ofertados por el PRESTADOR, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."
El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el Cliente, pulse el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta formulario existente en el Portal
Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en la sede del PRESTADOR.
Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el Cliente
Si el Cliente, es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
2. ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que los Clientes pulsen el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación Desde ese momento, dichos Clientes, manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, el PRESTADOR garantiza que han expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Clientes, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto o artículo independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
3. OBJETO Y ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El PRESTADOR ofrece al Cliente, un Portal de venta de distintos productos y artículos.
El presente documento tiene por objeto regular la venta online a través de Internet, de los citados productos y artículos.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la venta de Productos y artículos por parte del PRESTADOR, a través del Portal, www.fotocentrogijon.com
JAVIER TORRE LÓPEZ S.L. CIF: B-33925793. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Gijón, Tomo 3383 Folio 187 Hoja AS-33013 Domicilio social: C/ Corrida, Nº 31, Bajo, 33206, Gijón, Asturias. Correo electrónico: correo@fotocentrogijon.com
La adquisición de productos y/o artículos a través del Portal, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Venta, así como de cualesquiera otras condiciones particulares puestas en conocimiento del Cliente con carácter previo a la adquisición de productos y/o artículos que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. En particular, el Cliente queda igualmente vinculado a las previsiones contenidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio Web, en todo aquello que les pueda resultar de aplicación.
Las presentes Condiciones de Venta se aplicarán sin excepción a todos los pedidos, entregas y/o artículos-pedidos, contratados por el Cliente con el PRESTADOR, salvo que se acuerden otros términos o condiciones expresamente y por escrito.
- REGISTRO DEL CLIENTE.
Dentro del Sitio Web se dispone de un formulario de registro previo para el Cliente.
Deberán cumplimentar dicho formulario de registro, aportando toda la información necesaria para la adquisición de los productos y artículos, así como para la facturación de los mismos
En el caso de que el registro se lleve a cabo en nombre de una empresa (persona jurídica), la persona física que realiza el registro y acepta las Condiciones Generales de Venta, manifiesta expresamente que cuenta con las facultades de representación suficientes para contratar en nombre de la misma y comprometer a la empresa a la que representa con las mencionadas condiciones. Los prestadores, en ningún caso se harán responsables de la falta de veracidad o incorrección en los datos o manifestaciones realizadas por el representante de la empresa.
El usuario/contraseña generado durante el proceso de registro es confidencial, personal e intransferible y no puede ser cedido, compartido y comunicado a terceros. El Cliente debe velar por la confidencialidad y seguridad de su usuario/contraseña, ya que resultará responsable de las actuaciones que se realicen con sus datos de acceso en el Sitio Web. En caso de que el cliente conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento del PRESTADOR, a la mayor brevedad.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y ARTÍCULOS OFERTADOS EN EL PORTAL
5.1 Descripción de los productos y artículos.
Los productos y artículos disponibles en el Sitio Web, disponen de descripciones y fichas técnicas que se basan en la información y documentación proporcionada por los proveedores del PRESTADOR, que fabrican/distribuyen dichos productos y artículos.
Al objeto de proporcionar al Cliente la información más completa posible sobre los artículos y productos, se mostrará fotografías y representaciones gráficas o iconográficas relativas a los productos o servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, en la medida en que la tecnología lo permite.
Sin embargo, en ocasiones las tonalidades, colores, acabados y/o dimensiones de los productos y artículos que figuran en las fotografías y representaciones gráficas – debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Clientes – pueden no corresponderse exactamente con las características reales de los productos y artículos. El Cliente reconoce, por tanto, que dichas fotografías y representaciones tienen valor meramente orientativo y eximen al PRESTADOR, de cualquier responsabilidad derivada de dicha potencial inexactitud.
El PRESTADOR hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sobre los Productos sea veraz, precisa y libre errores tipográficos. Sin embargo, no puede garantizar la plena veracidad, precisión y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web; por ello, en caso de que existiera algún error tipográfico sobre el precio o las características de los productos y artículos, y el Cliente hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, se lo comunicará a la mayor brevedad posible y ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular el pedido.
5.2 Disponibilidad de los artículos y productos.
El PRESTADOR hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los productos y artículos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web y por atender todos los pedidos cursados por los Clientes a través del mismo.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos o artículos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entre 24 y 72 Horas en días laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En el supuesto de que el PRESTADOR, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de solicitud del pedido, contactará con el Cliente, para informarle debidamente de tal circunstancia vía telefónica y por correo electrónico. También dispone el cliente la opción de contactar con el PRESTADOR, a través del departamento de atención al cliente.
El Cliente tiene la posibilidad de seguir adelante con la compra, fijándose una nueva fecha de entrega, sin coste adicional para él cliente.
También dispone el Cliente de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando el PRESTADOR, el total del precio pagado. La devolución será en un plazo máximo de 3 días laborales, desde la indicación del cliente que es la opción que ha escogido, por el mismo sistema de pago utilizado para la compra del producto.
El importe a devolver incluirá los gastos de servicio de envío, abonados en su momento por el cliente.
Derecho de desistimiento del Cliente:
A. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con lo previsto en la Ley de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado aprobado por el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, existe el derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Es decir, que el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento comenzará a computarse desde que se realice la acción del cliente, confirmando la contratación del servicio. A partir de esa acción, dispone el cliente de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Tal y como establece el TRLGDCU expresamente en su artículo 103 a), el usuario manifiesta su renuncia al derecho de desistimiento cuando se haya ejecutado completamente el contrato a distancia, y así consiente de forma previa y expresa que perderá su derecho a desistir una vez se haya ejecutado el contrato.
El artículo 103 del TRLGDCU, tras la modificación introducida por la Ley 3/2014, establece una serie de excepciones al derecho de desistimiento, que no resultará de aplicación, por lo que aquí interesa, y de conformidad con el párrafo a) de dicho precepto, a: “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la contratación del servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico correo@fotocentrogijon.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca .Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso
Devolución de producto/s una vez han sido enviado/s y entregado/s:
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original en perfecto estado (accesorios, manuales, cables, envoltorios, o regalos promocionales incluidos en su caso), en caso contrario no se admitirá la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.
Dentro de los 14 días naturales, el usuario, podrá devolver dicho producto (los gastos de envío correrán por cuenta del cliente o usuario) siempre y cuando sea acompañado de la factura de compra, en estado nuevo y completo con su embalaje original.
Le aconsejamos que haga su devolución por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de accidente, rotura o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.
Los gastos la devolución corren por cuenta y riesgo del Usuario. Los productos deben de ser enviados a FOTOCENTRO C/ Corrida, nº 31- 33206 Gijon ASTURIAS
La devolución del importe que incluye los gastos de transporte de la entrega, se efectuará sin cargo alguno o penalización, excepto la de los gastos de envío que haya sufrido el usuario o cliente.
Si ha recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decide devolverlo, recuerde incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos, le abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondiente. Ya que el plazo de reembolso depende de los exámenes técnicos que su artículo necesite para determinar el defecto.
El Cliente será reembolsado por el mismo medio de pago que utilizó al efectuar su compra o mediante transferencia si utilizó la modalidad de contra reembolso como forma de pago.
No se aceptarán devoluciones de:
a) Productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado o si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, el PRESTADOR aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa.
b) Los productos consumibles no podrán ser devueltos salvo que estos estén defectuosos.
c) Productos de uso profesional o aficionado, que hayan sido suministrados bajo pedido o encargo específico del cliente para su uso profesional o aficionado.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de JAVIER TORRE SL, con domicilio en Calle Corrida, Nº 31, Bajo, 33206, Gijón, Asturias y CIF B-33925793 , con teléfono nº 985352669, y dirección de correo electrónico correo@fotocentrogijon.com
Por la presente le comunicamos que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido recibido el ………….. - Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
5.3 Precio de los productos y artículos
El prestador garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio de la compra está indicado en euros (€), gravándose sobre el precio de los productos y artículos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la contratación. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de gestión y envío de los productos y artículos, ni de ningún otro servicio adicional que el Cliente pudiera estar interesados en contratar. Éstos se detallarán a lo largo del proceso de compra o se le comunicarán por escrito al Cliente por otros medios y deberán en todo caso ser aceptados por el Cliente antes de la confirmación del pedido.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos.
La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.
Las ofertas se encuentran debidamente marcadas e identificadas como tales.
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos y artículos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.En todo caso, los pedidos se facturarán conforme a los precios disponibles y en vigor en el momento de formalizar el pedido.
Los Clientes recibirán un mail acreditativo de la compra.
5.4 Pago y confirmación de los pedidos
El precio de los productos y artículos, junto con los gastos de transporte asociados al pedido que se mostrarán durante el proceso de compra, deberá ser abonado a través de cualquiera de las modalidades de pago y en las condiciones que el prestador ofrezca en cada momento en el Sitio Web durante el proceso de compra (ingreso en cuenta o transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso)
5.1.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
En caso de que se efectúe el pago mediante tarjeta de crédito o débito, la tarjeta deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago REDSYS que funciona sobre un servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza el cifrado y la seguridad de la transacción. El PRESTADOR no almacenan los datos datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente (únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a esos datos para procesar la transacción).
El PRESTADOR solo se responsabiliza de los contenidos y servicios suministrados en la plataforma de la entidad bancaria en la medida que tenga un conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
El PRESTADOR no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Cliente, que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la PASARELA DE PAGO, y/o de la plataforma de la entidad bancaria durante la prestación del mismo o con carácter previo.
Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá una notificación vía correo electrónico por parte del prestador, confirmando los datos de su pedido. Dicho email, actuará como acuse de recibo y confirmación de la compra efectuada por el Cliente. No se aceptarán ampliaciones ni cancelaciones de los pedidos una vez recibido el e-mail de confirmación.
En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, puede que la confirmación del pago no se produzca hasta pasadas 24 o 48 horas laborables dependiendo de las entidades financieras que intervengan en la transacción. El PRESTADOR no podrá confirmarle el pedido hasta que se produzca la confirmación del pago.
Para velar por la seguridad de las transacciones que los clientes realicen a través del Sitio Web y con el fin de evitar posibles operaciones fraudulentas, el prestador se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s).
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue al PRESTADOR, la documentación e información solicitada en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente por seguridad del Cliente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para el prestador.
El titular de la página web, procederá al reembolso automático del importe abonado por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s). Dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas pretende garantizar la seguridad de las transacciones y es aceptado por el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones.
5.1.2 Pago por medio de Transferencia Bancaria o ingreso
El Cliente deberá abonar el importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada al término del pedido, junto al importe total de la compra.
Una vez realizado el pedido en nuestra página web, el Cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido y la citada cuenta bancaria, donde debe hacer la transferencia o ingreso.
6. PLAZO, FORMA Y COSTES DE ENTREGA.
El prestador entregará los productos y artículos, en la dirección de envío que figure en el pedido formulado por el Cliente.
GASTOS DE ENVIO
Gastos de envío:
Estos gastos son fijos, independientemente de la compra:
- 9,90 Euros a la Península ( Territorio español)
- 15 Euros a territorios insulares ( Territorio español)
Para el resto de demarcaciones geográficas, deben ponerse en contacto con nosotros por email o teléfono. El pedido se preparará, llegando a un presupuesto cerrado, con el cual si el cliente está de acuerdo, se enviará, previo pago del mismo.
Cuando la compra se realice eligiendo contra reembolso como forma de pago, la comisión por el contra reembolso es de un 5% del importe, en este caso dichos gastos de envío se añadirán automáticamente al total del importe de los productos seleccionados una vez hecho el pedido.
Todos los envíos se hacen de lunes a viernes no festivos.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos o artículos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entre 24 y 72 Horas en días laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
El Cliente conoce con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.
El PRESTADOR asume los riesgos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del Cliente.
El Cliente asume los riesgos relativos a los productos y artículos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío o por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el Cliente asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.
Tras la asunción de los riesgos, el PRESTADOR no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los productos y artículos.
El PRESTADOR entiende que el Cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del Cliente o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el Cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 985 352669 o vía correo electrónico: correo@fotocentrogijon.com, para acordar otro día de entrega.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
El Cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos y artículos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del Cliente su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto o artículo.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
El PRESTADOR dispone de un servicio de atención al Cliente. Ante cualquier reclamación efectuada por el cliente, disponemos de un procedimiento mediante el cual, la constancia de la reclamación se efectuará mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante remitido por correo electrónico.
La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 985 352669 o vía correo electrónico: correo@fotocentrogijon.com.
De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente, atenderá las reclamaciones efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.
El PRESTADOR pone a disposición del Cliente, una línea telefónica a efectos de comunicarse en relación con el pedido efectuado y manifiestan que el uso de tal línea no supone un coste superior a la tarifa básica.
A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de los prestadores.
El PRESTADOR pone a disposición del Cliente información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los productos y artículos contratados
Se dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes de 9,30 a 13,30 Horas, y de 16 a 20 Horas.
8. FACTURACIÓN
El PRESTADOR enviará con cada pedido, la factura en soporte papel.
A petición del Cliente, se le puede remitir factura del pedido en soporte electrónico.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. En todo caso, dichas eventuales modificaciones no afectarán a los pedidos que se encuentren en tramitación, que estarán sujetos a las Condiciones que estuvieran vigentes y disponibles en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido correspondiente.
Las Condiciones vigentes en cada momento estarán siempre disponibles en el Sitio Web y deberán ser aceptadas por el Cliente al efectuar cada pedido. Recomendamos a los Clientes, que consulten las Condiciones cada vez que realicen un pedido.
10. FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contraídas cuando tal incumplimiento haya sido producido por causa de Fuerza Mayor de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil, incluyendo, pero sin limitarse a ellos: actos de autoridades civiles o militares, guerra tanto declarada como no declarada, disturbios civiles, insurrección o revueltas, sabotaje, incendios, inclemencias atmosféricas, terremotos, inundaciones, huelgas, cierres patronales u otros problemas laborales o embargos. En caso de que estas circunstancias se prorroguen por un plazo superior a 3 meses, ambas Partes tienen derecho de rescisión.
11. INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y MODIFICACIÓN DE CONTRATO
Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre el PRESTADOR y el Cliente quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.
Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.
Respecto a la modificación del presente contrato, el PRESTADOR informará de la misma al cliente, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible del Portal, www.fotocentrogijon.com
El transcurso del mencionado plazo sin que el Cliente haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del Cliente de las nuevas condiciones. Si el Cliente no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.
Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para el Cliente podrán entrar en vigor inmediatamente.
12. INCUMPLIMIENTO.
El incumplimiento, por parte del Cliente, de las previsiones contenidas en estas Condiciones y/o en el Aviso Legal disponible en el Sitio Web, así como cualquier utilización del Sitio Web y/o de los servicios disponibles en el mismo que se considere indebida, abusiva o contraria a la Ley o al espíritu y finalidades del Sitio Web, facultará al prestador, a suspender, bloquear y/o retirar definitivamente y sin previo aviso el acceso del Cliente al Sitio Web, así como a exigir la indemnización de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento o actuación pudiera ocasionar al prestador.
13.OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
El PRESTADOR en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con el Cliente a las siguientes obligaciones:
i. Facilitar al Cliente, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos y artículos vendidos en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
ii. Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o artículos.
iii. Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios y en su relación con sus Clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
iv. Facilitar al Cliente, los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con el prestador en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los
productos/ artículos vendidos.
v. Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/artículos ofertados por el prestador y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente que acceda al Portal, se registre o solicite artículos ofertados, en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
i. Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
ii. Abonar el precio por los productos/artículos adquiridos, de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
iii. Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago al prestador.
15. RESPONSABILIDADES
El Cliente será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe al prestador con el fin de tramitar su alta como Cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida al prestador.
De esta manera, el Cliente será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por el prestador.
El mero envío por parte del Cliente de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte del prestador en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
El PRESTADOR no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas. El prestador realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
El PRESTADOR no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Cliente, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos;
cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Cliente solicitó los servicios del prestador, la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de el prestador.
16. GARANTÍAS DEL PRESTADOR
El PRESTADOR se compromete a respetar la garantía legal de los productos y artículos que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable. Los gastos de envío serán gestionados de acuerdo con lo expuesto en la cláusula sobre precio, medios de pago, entrega de los bienes, así como con la legislación aplicable.
El PRESTADOR se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus artículos/productos. En este sentido, el prestador se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores, y en todos los casos es imprescindible conservar nuestra factura de la compra.
El cliente puede enviar el material en garantía directamente al fabricante. El prestador no se hará responsable de la recogida a domicilio del producto que requiera una garantía o un servicio posterior a la venta, corriendo los gastos del transporte a cargo del cliente, en tanto que el fabricante o servicio post venta no disponga que el producto es defectuoso y está cubierto por la garantía en cuyo gasto al comprador se le reembolsarán los gastos de devolución del producto.
La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, subida de tensión, un rayo…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del aparato, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de periféricos, accesorios o consumibles inadaptados.
No se incluyen por tanto las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal,
En el caso de artículos informáticos o con dicho soporte, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
* Si modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
* Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del fabricante o del Servicio Postventa.
El PRESTADOR, basa su servicio de garantía tanto en el marco de Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
17. CONFIDENCIALIDAD
Ni el PRESTADOR ni el Cliente, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de los prestadores sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los 2 años siguientes a su terminación o resolución.
18. PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Protección de datos personales: El PRESTADOR en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus Clientes, cumple con las obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos de la U.E., la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales de y demás normativa aplicable.
El Cliente puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que los prestadores podrán llevar a cabo en la página Política de
Privacidad del Portal
Comunicaciones comerciales: El PRESTADOR podrán remitir al Cliente comunicaciones relacionadas con sus productos/artículos, promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Cliente en relación con dichos aspectos. El Cliente dispone de la facultad de aceptar en chexbox habilitado al efecto, la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Cliente podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a los prestadores una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
19. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
El PRESTADOR es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los clientes sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, el prestador se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes en función de los requerimientos del servicio.
20. CESIÓN Y/O SUBROGACIÓN DE LOS SERVICIOS
El PRESTADOR podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación. El prestador se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
21. FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL.
El servicio se entenderá prestado cuando el PRESTADOR proceda a enviar el producto/artículo objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que no haya sido enviado el producto/ artículo, bien por circunstancias imputables al prestador, bien por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Cliente, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Cliente, en su caso, hubiere abonado con carácter previo al prestador. El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.
22. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE PARTES
Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Cliente a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya. En particular, el Cliente podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con los artículos y productos vendidos por el prestador a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en el apartado “Atención al Cliente”, y al formulario de contacto disponible en la web.
23. RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES
La relación entre el Cliente y el PRESTADOR se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web del prestador, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Cliente de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Cliente y los Prestadores y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
24. INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL.
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.
25. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
El Cliente puede hacer llegar al PRESTADOR, sus reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, y en virtud de lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, si de la celebración de este contrato de compra entre los prestadores y el Cliente emanara una controversia, el Cliente, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
26. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ORGANOS JURISDICCIONALES.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo, en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Gijón (España).